ベンツ診断機SDC4とMBC3のDASのソフトは車と通信できません!

あるお客様のベンツ診断機のソフトは以下のエラーが出ました!

E1~7N`($_MWRY)BDTX5J39F

本体起動後ソフトを立ち上げ、車種選択後初回の通信でこの画面になります。

C3の場合に

このエラーが出る原因は弊社のエンジニアさんもわかりません
今ただ一つずつ排除できます
1.セルフテストしてください。
もし結果はOKでしたら、 c:\programm\mecredes-benz\configというファイルを置き換えます
後に添付致します
2.もし置き換えましたあとにまたエラーが出ましたら、
車を変更してまたC3を変更してテストしてください
3.状況が改善されなければ、
HDDとC3を弊社に返送しなければならない

C4の場合に

もしパソコンを変更しても状況が改善されなければ、
まずはIPアドレスを改めて設定してください
その後セルフテストしてください。
もし結果はOKでしたら、
C4とHDDを弊社に返送しなければならない