ベンツ診断機SDC4はもう以下のような状況が出たら、どうすればいいですか?

あるお客様はこちらに連絡して、PCとSDC4の接続ができないので、解決方法を求めます.以下のような状況です.

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このような状況が出たら、どうすればいいですか?
SDC4が認識していない原因は三つがあります
1.ベンツのパソコンです
2.緑なケープルです
3.SDC4の本体です
以下の操作をお試してください
1.ベンツパソコンのLANケーブルを切断してください。
本体を車と接続して、緑なケープルで本体をベンツパソコンと接続してください
2.もし 添付した写真のアイコンはXになれば、ケープルとパソコンと本体はどれが問題があるかどうかわかりません。
他の問題がないケープルで本体をAパソコンと接続してください。

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3.もし あのアイコンはまたXになれば、緑なケープルは問題がありません。
他の問題がないパソコンでこのような操作を試しください。
もし あのアイコンはXでしたら、本体は問題があります。

もし 本体の問題でしたら、すぐにこちらに連絡してください