SDC4 ベンツ診断機はDASを使うモデルは使用できなくなりましたら、どうすればいいですか?

SDC4 ベンツ診断機はDASを使うモデルは使用できなくなりましたら、どうすればいいですか?
あるお客様からのことです。ある日、お客様の診断機のDASは突然に使用出来なくなりました。
間があいてしまいましたが、DASを使うモデルは使用できません。
STARTkey managerの表示でDASの期限が変わりません。
XentryのIDなどは変更できました。
以下の写真のようなDASのlicenseの期限が出たら、
まずはこの写真のような画面をメールで送ってください。

d1a39a12-15ce-40d9-a851-fb540319e6bd
その後、こちらはKEYを送ります。
前のKEYを削除して、新しいKEYを入力してください

EPH_DCI(TCMSVM4LPSY{X(7
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